1. Preambula
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim (vinárstvom Zlatý Roh) a kupujúcim pri predaji vína a súvisiacich produktov cez internetový obchod prevádzkovaný na doméne zlatyroh.sk.
Vyplnením a odoslaním objednávky vyjadrujete súhlas s týmito VOP. Odporúčame si ich pred objednávkou prečítať, sú napísané tak, aby boli zrozumiteľné aj bez právnika.
2. Výkladové ustanovenia
- Predávajúci
- Vinárstvo Zlatý Roh, prevádzkovateľ e-shopu zlatyroh.sk (kompletné identifikačné údaje v článku 3).
- Kupujúci / Spotrebiteľ
- Fyzická osoba staršia ako 18 rokov, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
- Kupujúci podnikateľ
- Osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti; ustanovenia chrániace spotrebiteľa sa naňho nevzťahujú.
- Tovar
- Víno, vínne darčekové sady a sprievodný sortiment ponúkaný v e-shope.
- Zmluva
- Kúpna zmluva uzavretá na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom e-shopu.
3. Predávajúci
Identifikačné údaje:
- Obchodné meno: Vinárstvo Zlatý roh s. r. o.
- Sídlo: Dvořákovo nábrežie 10, 811 02 Bratislava, mestská časť Staré Mesto
- Prevádzka: K zlatému rohu 32, 841 10 Bratislava, Devín
- IČO: 55 451 951
- DIČ a IČ DPH: doplní konateľ podľa aktuálnej registrácie
- Zapísaný v Obchodnom registri: Mestský súd Bratislava III (doplniť oddiel a vložku)
- E-mail: zlatyroh@zlatyroh.sk
Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.
5. Cena a platba
5.1 Ceny v e-shope sú konečné, vrátane DPH a spotrebnej dane z vína. Sú uvedené v eurách (€).
5.2 Cena za dopravu sa zobrazuje pred odoslaním objednávky podľa zvoleného spôsobu doručenia. Celková cena je súčet ceny tovaru a dopravy.
5.3 Akceptované spôsoby platby:
- Online platobnou kartou (Visa, Mastercard)
- Apple Pay / Google Pay
- Bankovým prevodom na základe vystavenej zálohovej faktúry
- Dobierkou (pri doručení kuriérom)
6. Doprava a dodanie
6.1 Územie doručenia: Tovar zasielame výhradne v rámci Slovenskej republiky. Doručenie do zahraničia aktuálne nezabezpečujeme.
6.2 Dodacia lehota: Slovensko spravidla 1 - 2 pracovné dni od expedície. Objednávky prijaté v pracovný deň do 12:00 expedujeme ten istý deň, neskoršie a víkendové objednávky nasledujúci pracovný deň.
6.3 Dopravca: Doručenie zabezpečuje výhradne spoločnosť DPD. Tovar je balený do tvarovaných kartónových kaziet, aby boli fľaše chránené pred poškodením počas prepravy.
6.4 Cena dopravy: Cena dopravy sa určuje podľa celkovej hodnoty objednávky:
- objednávka do 100 €: poštovné 9 €
- objednávka od 100,01 € do 150 €: poštovné 5 €
- objednávka nad 150 €: poštovné zdarma
- osobný odber vo vinárstve v Devíne: zdarma (iba po predchádzajúcej dohode)
6.5 Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť cenník dopravy podľa aktuálnych podmienok dopravcu. Pre zákazníka vždy platí cenník zverejnený v čase potvrdenia objednávky.
6.6 Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať obal. V prípade poškodenia spíšte s kuriérom škodový protokol a kontaktujte nás do 24 hodín.
6.7 Žiadne minimálne ani maximálne množstvo tovaru v jednej objednávke neuplatňujeme.
7. Odstúpenie od zmluvy
7.1 V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
7.2 Odstúpenie môžete uplatniť ktorýmkoľvek z nasledujúcich spôsobov:
- E-mailom na zlatyroh@zlatyroh.sk
- Vyplnením vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy (k dispozícii na stránke Reklamácie)
- Listom doručeným na adresu sídla
7.3 Tovar musíte vrátiť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Tovar by mal byť nepoškodený, najlepšie v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie nesie kupujúci.
7.4 Peniaze (vrátane prípadnej dopravy v rovnakej forme platby, akou ste platili) vám vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, najskôr však po prevzatí vráteného tovaru.
7.5 Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek (napr. víno s personalizovaným štítkom).
8. Reklamácie
8.1 Záruka na víno: do uplynutia dátumu minimálnej trvanlivosti uvedeného na etikete. Pri ostatnom tovare 24 mesiacov v zmysle Občianskeho zákonníka.
8.2 Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na zlatyroh@zlatyroh.sk, telefonicky alebo poštou na adresu sídla. Pre rýchle vybavenie priložte fotografiu tovaru a stručný popis problému.
8.3 O výsledku reklamácie vás budeme informovať do 30 dní. Podrobný reklamačný postup nájdete na stránke Reklamácie.
9. Predaj alkoholických nápojov
9.1 V súlade so zákonom č. 219/1996 Z. z. predávame alkoholické nápoje výlučne osobám starším ako 18 rokov.
9.2 Pri prevzatí zásielky alebo osobnom odbere si vyhradzujeme právo overiť vek kupujúceho. Ak nie ste starší ako 18 rokov, kuriér tovar nesmie odovzdať.
9.3 Konzumujte zodpovedne.
10. Osobné údaje
Spracovanie osobných údajov upravuje samostatný dokument Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.
11. Alternatívne riešenie sporov
11.1 V prípade nespokojnosti so spôsobom vybavenia reklamácie máte právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (zákon č. 391/2015 Z. z.).
11.2 Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 827 99 Bratislava, www.soi.sk. Zoznam ďalších subjektov je dostupný na stránke Ministerstva hospodárstva SR.
11.3 Spotrebitelia môžu využiť aj online platformu na riešenie sporov: ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Záverečné ustanovenia
12.1 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia v e-shope. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; pre už uzavreté zmluvy vždy platí znenie účinné v čase odoslania objednávky.
12.2 Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa a zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
