1. Präambel
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen dem Verkäufer (dem Weingut Zlatý Roh) und dem Käufer beim Verkauf von Wein und zugehörigen Produkten über den unter der Domain zlatyroh.sk betriebenen Online-Shop.
Mit dem Ausfüllen und Absenden einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Wir empfehlen, sie vor der Bestellung zu lesen; sie sind so geschrieben, dass sie auch ohne Anwalt verständlich sind.
2. Begriffsbestimmungen
- Verkäufer
- Das Weingut Zlatý Roh, Betreiber des Online-Shops zlatyroh.sk (vollständige Unternehmensangaben in Artikel 3).
- Käufer / Verbraucher
- Eine natürliche Person über 18 Jahre, die beim Abschluss des Vertrags nicht im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit handelt.
- Käufer als Unternehmer
- Eine Person, die beim Abschluss des Vertrags im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit handelt; die Verbraucherschutzbestimmungen gelten für sie nicht.
- Waren
- Wein, Geschenksets mit Wein und ergänzende Artikel, die im Onlineshop angeboten werden.
- Vertrag
- Ein im Fernabsatz zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über den Online-Shop geschlossener Kaufvertrag.
3. Verkäufer
Angaben zum Verkäufer:
- Firmenname: Vinárstvo Zlatý roh s. r. o.
- Sitz: Dvořákovo nábrežie 10, 811 02 Bratislava, mestská časť Staré Mesto
- Betriebsstätte: K zlatému rohu 32, 841 10 Bratislava, Devín
- IČO (Unternehmens-ID): 55 451 951
- Steuer-Nr. (DIČ) und USt-IdNr. (IČ DPH): wird vom Geschäftsführer gemäß der aktuellen Registrierung ergänzt
- Eingetragen im Handelsregister: Mestský súd Bratislava III (Abteilung und Einlagenummer zu ergänzen)
- E-Mail: zlatyroh@zlatyroh.sk
Aufsichtsbehörde: Inspektorat der Slowakischen Handelsinspektion (SOI) für die Region Bratislava, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.
5. Preis und Zahlung
5.1 Die Preise im Online-Shop sind Endpreise, einschließlich Mehrwertsteuer und Verbrauchsteuer auf Wein. Sie sind in Euro (€) angegeben.
5.2 Die Versandkosten werden vor dem Absenden der Bestellung je nach gewählter Liefermethode angezeigt. Der Gesamtpreis ist die Summe aus Warenpreis und Versandkosten.
5.3 Akzeptierte Zahlungsmethoden:
- Online per Karte (Visa, Mastercard)
- Apple Pay / Google Pay
- Per Banküberweisung auf Grundlage einer ausgestellten Proforma-Rechnung
- Per Nachnahme (bei Lieferung durch den Kurier)
6. Versand und Lieferung
6.1 Liefergebiet: Wir versenden Waren in die Slowakei, nach Tschechien, Österreich, Deutschland, in die Niederlande, nach Belgien und Luxemburg. In andere Länder versenden wir nicht.
6.2 Lieferzeit: Slowakei: in der Regel 1 bis 2 Werktage ab Versand. Bestellungen, die an einem Werktag bis 12:00 Uhr eingehen, versenden wir noch am selben Tag; spätere und Wochenendbestellungen am nächsten Werktag. Lieferungen in andere Länder dauern länger und hängen vom Land ab.
6.3 Versanddienstleister: Innerhalb der Slowakei liefert DPD, in andere Länder ein beauftragter Kurierdienst. Die Ware wird in geformte Kartoneinsätze verpackt, damit die Flaschen während des Transports vor Beschädigung geschützt sind.
6.4 Versandkosten: Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:
- Slowakei, Bestellung bis 100 €: Versand 15 €
- Slowakei, Bestellung über 100 €: Versand kostenlos
- Andere Länder, Bestellung bis 200 €: Versand 15 €
- Andere Länder, Bestellung über 200 €: Versand kostenlos
- Selbstabholung im Weingut in Devín: kostenlos (nur nach vorheriger Absprache)
6.5 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Versandpreisliste entsprechend den aktuellen Bedingungen des Versanddienstleisters anzupassen. Für den Kunden gilt stets die Preisliste, die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung veröffentlicht war.
6.6 Bei der Annahme der Sendung empfehlen wir, die Verpackung zu prüfen. Bei einer Beschädigung erstellen Sie bitte mit dem Kurier ein Schadensprotokoll und kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden.
6.7 Es gibt keine Mindest- oder Höchstbestellmenge.
7. Widerruf des Vertrags
7.1 Gemäß dem Gesetz Nr. 102/2014 Slg. haben Sie als Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Waren zu widerrufen.
7.2 Sie können Ihren Widerruf auf eine der folgenden Arten erklären:
- Per E-Mail an zlatyroh@zlatyroh.sk
- Durch Ausfüllen des Muster-Widerrufsformulars (verfügbar auf der Seite Reklamationen)
- Per Brief an unseren Firmensitz
7.3 Die Waren müssen Sie spätestens 14 Tage nach dem Widerruf zurücksenden. Die Waren sollten unbeschädigt sein, am besten in der Originalverpackung. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
7.4 Den Kaufpreis einschließlich etwaiger Versandkosten erstatten wir Ihnen über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs, jedoch nicht bevor wir die zurückgesandte Ware erhalten haben.
7.5 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach besonderen Anforderungen angefertigt wurden (z. B. Wein mit personalisiertem Etikett).
8. Reklamationen
8.1 Gewährleistung für Wein: bis zum Ablauf des auf dem Etikett angegebenen Mindesthaltbarkeitsdatums. Bei den übrigen Waren 24 Monate nach dem slowakischen Bürgerlichen Gesetzbuch.
8.2 Eine Reklamation können Sie per E-Mail an zlatyroh@zlatyroh.sk, telefonisch oder per Post an unsere Geschäftsadresse richten. Für eine schnelle Bearbeitung legen Sie bitte ein Foto der Ware und eine kurze Beschreibung des Problems bei.
8.3 Über das Ergebnis der Reklamation informieren wir Sie innerhalb von 30 Tagen. Das ausführliche Reklamationsverfahren finden Sie auf der Seite Reklamationen.
9. Verkauf alkoholischer Getränke
9.1 Gemäß dem Gesetz Nr. 219/1996 Slg. verkaufen wir alkoholische Getränke ausschließlich an Personen über 18 Jahre.
9.2 Bei der Übergabe der Sendung oder bei Selbstabholung behalten wir uns das Recht vor, das Alter des Käufers zu prüfen. Sind Sie jünger als 18 Jahre, darf der Kurier die Ware nicht aushändigen.
9.3 Genießen Sie verantwortungsvoll.
10. Personenbezogene Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten regelt ein eigenständiges Dokument, die Datenschutzerklärung, die untrennbarer Bestandteil dieser AGB ist.
Der Verkäufer darf dem Käufer an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse Neuigkeiten und Angebote zu eigenen Weinen und ähnlichen Waren auch ohne gesonderte Einwilligung senden. Der Käufer kann dem bei der Bestellung über das Kontrollkästchen „Ich möchte keine Neuigkeiten per E-Mail erhalten“ widersprechen, ebenso jederzeit später mit einem Klick in jeder solchen E-Mail oder per Nachricht an den Verkäufer. Der Widerspruch hat keinen Einfluss auf die Bestellung.
11. Alternative Streitbeilegung
11.1 Wenn Sie mit der Art der Bearbeitung Ihrer Reklamation nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, sich an eine Stelle für alternative Streitbeilegung zu wenden (Gesetz Nr. 391/2015 Slg.).
11.2 Zuständige Stelle ist die Slowakische Handelsinspektion (SOI), Prievozská 32, 827 99 Bratislava, www.soi.sk. Eine Liste weiterer Stellen ist auf der Website des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik verfügbar.
11.3 Verbraucher können auch die Online-Plattform der EU zur Streitbeilegung nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Diese AGB treten am Tag ihrer Veröffentlichung im Online-Shop in Kraft. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern; für bereits geschlossene Verträge gilt stets die Fassung, die zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung gültig war.
12.2 Rechtsverhältnisse, die in diesen AGB nicht geregelt sind, unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik, insbesondere dem slowakischen Bürgerlichen Gesetzbuch, dem Verbraucherschutzgesetz und dem Gesetz über den Verbraucherschutz im Fernabsatz.
